Política generales y de envíos

Envió Express

Recibirás un mail de confirmación de tu compra, tras el cual debes contactar al equipo de Clothes Hai al +51933789413, para coordinar el envío express.

Este servicio aplica de lunes a sábados de 9 am a 7 pm:Trabajamos con los aplicativos Rappi, Pedidos ya o inDrive, para este servicio y tienen un costo desde S/.10.00, de acuerdo con tu distrito.

La entrega se programa inmediatamente después de confirmado el envío de este servicio express, por lo que no hay posibilidad a cambio y se hará efectivo al momento de gestionarlo.

Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a nuestro almacén, donde deberá ser recogido por el cliente o gestionar nuevamente un envío con un costo adicional asumido por el cliente.

La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

Envío Lima y Provincias

Lima:

Costo de envio a toda lima van desde S/.10.00 a más. Trabajamos con Olva Courier y Shalom.

Recibirás la confirmación de tu compra y luego un mail de validación del envío de tu pedido durante las próximas 24 horas hábiles desde realizada tu compra. Nos contactaremos apenas tengamos el número tracking para que puedas hacer el seguimiento correspondiente de acuerdo con el operador logístico enviado Shalom o Olva Courier, en caso no obtengas tu número de seguimiento, contacta al +51933789413.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

Todo Lima Metropolitana: de 48 a 72 horas.
El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 AM a 8:00 PM
Los envíos son entregados por nuestros operadores logísticos autorizados Olva Courier que será enviado a tu domicilio o Shalom con opción de retiro en sus oficinas correspondientes. Podrás indicarnos la más cercana para ti.

Algunas consideraciones:

Debes considerar que no existe un horario fijo de entrega, por lo que debes brindar una dirección donde puedas recibir el pedido o indicar los datos de un familiar u alguna otra persona. Esto evitará que el pedido no puede ser entregado. En campañas comerciales, el tiempo de envío puede extenderse un adicional de 48 horas adicionales al rango correspondiente según el destino.
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, podrá regresar solo por una oportunidad más, previa coordinación telefónica; de no hacerse efectiva la entrega en el segundo intento el pedido será regresado a nuestro almacén, donde deberá ser recogido por el cliente o volver a gestionar un nuevo envío con un costo adicional asumido por el cliente
La empresa no se hace responsable por demoras en los envíos provocados por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

Provincia:

Costo de envío desde S/.12.00 a más. Trabajamos con Olva Courier y Shalom.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

Provincia: de 3 a 7 días hábiles.
El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 AM a 8:00 PM
Los envíos son entregados por nuestros operadores logísticos autorizados Olva Courier que será enviado a tu domicilio o Shalom con opción de retiro en sus oficinas correspondientes. Podrás indicarnos la más cercana para ti.

Algunas consideraciones:

Debes considerar que no existe un horario fijo de entrega, por lo que debes brindar una dirección donde puedas recibir el pedido o indicar los datos de un familiar u alguna otra persona. Esto evitará que el pedido no puede ser entregado. En campañas comerciales, el tiempo de envío puede extenderse un adicional de 48 horas adicionales al rango correspondiente según el destino.
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, podrá regresar solo por una oportunidad más, previa coordinación telefónica; de no hacerse efectiva la entrega en el segundo intento el pedido será regresado a nuestro almacén, donde deberá ser recogido por el cliente o volver a gestionar un nuevo envío con un costo adicional asumido por el cliente.
La empresa no se hace responsable por demoras en los envíos provocados por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

Recojo de mi Pedido

Para gestionar el recojo de tu pedido, debes contactar vía whatsapp al +51933789413 para coordinar la fecha, hora de recojo y solicitar la dirección exacta.

Nuestros horarios de retiros son: lunes a sábados de 9:30 am a 5:30 pm. Domingo previa coordinación de 9 am a 2 pm.

Dirección: Lince

Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI, el número de orden o confirmación de compra. En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor indicarnos al +51933789413 detallando el nombre y DNI de la persona que se acercará a realizar el recojo correspondiente.

Tu pedido podrá ser recogido hasta 15 días posteriores a la coordinación con nuestro equipo de Clothes Hai. Si no puede gestionar el recojo y deseas que realicemos el delivery de tu pedido, indicarnos a nuestro whatsapp tus datos de envío, recuerda que este tiene un costo adicional.

Cancelaciones

Si al hacer un pedido, quieres cancelarla o te equivocaste en la talla o color, comunícate con nosotros lo antes posible a nuestro whatsapp +51933789413 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m, sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m

Si la orden ya fue despachada, debes esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de cambios. Estos pueden tener un costo adicional que debe ser asumido por el consumidor.
Recuerda que es importante que te contactes con nosotros y no puede exceder el plazo de 24 horas para informar sobre esta cancelación.

Pagos

Recuerda consideras estas indicaciones antes de pagar:

La tarjeta no puede estar vencida.
Recuerda ingresar el CVC de manera correcta.
Revisa tu número de celular y dirección antes de hacer el pago.
Si recibe otra persona tu pedid, por favor indicarlo

Recuerda activar la opción de compras por internet.

Nuestra Política

Todas nuestras prendas pasan por un control de calidad, a fin de detectar posibles daños o defectos, antes de ser enviados. Sin embargo, si su pedido cuenta con algún problema como prendas dañadas de fábrica, sucia u otro motivo por favor contáctenos a nuestro whatsapp +51933789413 o a nuestro correo [email protected], gestionaremos tu caso en el menos tiempo posible.

Recuerda que las prendas deben ser devueltas nuevas, sin haber sido usadas, con la cinta de seguridad y todas las etiquetas adheridas. Las prendas que sean devueltas dañadas, sucias o alteradas no podrás ser aceptadas para gestionar un cambio o una devolución en caso corresponda.

Algunos consejos

¡Queremos que recibas tu orden! Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea la correcta, ya que no podemos redireccionar las órdenes una vez que han sido despachadas.

Los tiempos de entrega empiezan a partir de que la orden se confirma. Esto incluye un período de 24 horas donde la orden se procesa y se despacha desde nuestros depósitos. Ten en cuenta que este período difiere cuando estamos en temporadas de alta demanda, y en ese caso una orden puede tardar hasta 72 horas en ser procesada y despachada.

Nos importa la seguridad de las compras. Es por esto por lo que quizás necesitemos que confirmes algunos detalles adicionales con tus datos y tus datos de tu tarjeta de crédito o debito con el fin de procesar tu compra.

Política generales y de envíos

OCASIÓN

CATEGORÍAS

ELEGIDOS PARA TI ♡